Главная » Важно знать представителю и координатору » Эйвон возврат товара. Пошаговая инструкция.

У партнеров компании часто возникает вопрос, что делать, если заказ по каталогу чем-то не устроил, как оформить возврат в Эйвон и можно ли это делать? Конечно можно.

Компания гарантирует высокое качество своей продукции, так как производит её по лучшим стандартам и передовым технологиям на производствах США, Италии, Германии, и других ведущих стран, поэтому возврат товара в Эйвон бывает в исключительных случаях. Если клиента что-то не устроило – деньги возвращаются без проблем.

Причины и сроки возврата продукции в Эйвон

  • отказ от товара (не подошёл размер, цвет, пересортица, не соответствует каталогам Эйвон) – до 60 дней,
  • брак (до 60 дней),
  • пересортица (до 14 дней).

За дату отсчёта берётся дата заказа по документам. Возвратная продукция отправляется через отделения Почты России или постаматы PickPoint.

Адреса для отправки

  • 630961, г. Новосибирск, а/я 3 «Возврат Avon Новосибирск».
  • 140961, г. Москва, а/я 119 «Возврат Avon Москва».

Как оформить возврат в Эйвон представителю через личный кабинет 

  1. Войти на страницу представителя Avon.
  2. Найти «Меню».
  3. Перейти в «Мои заказы».
  4. Оформить возврат.
  5. Находим нужную счёт-фактуру и справа нажимаем «Поиск».
  6. Выбираем код (причину), по который товар надо вернуть и щёлкаем по кнопке «Обновить возвраты».
  7. Формируются позиции возвратного бланка.
  8. Проверяем комплектацию товара и нажимаем «Отправить в Эйвон».

На экране появляется подтверждающая надпись «Avon получил вашу форму возврата» и инструкция по дальнейшим действиям.

Видео

Как отправить возвратный товар

Для этого необходимо:

  1. Распечатать бланк электронного возврата из Личного кабинета или оформить его в простой письменной форме на листе бумаги, прописав свои данные (номер возвратной операции, компьютерный номер, ФИО, поставить подпись).
  2. Упаковать посылку, предварительно вложив в неё бланк.
  3. Указать на ней свой адрес, индекс, фамилию, имя, отчество.
  4. Отправить посылку Почтой России или через PickPoint на адрес компании.

Бланк заявления

Как оформить возврат Эйвон.Пошаговая инструкция.

Почтовую квитанцию и чек постомата храните до зачисления денег. Они придут на ваш счёт, с которого перечислялась оплата. Срок рассмотрения заявления – 1 месяц.

Правила упаковки

  • Коробки до 3-х кг вложите в конверт, специальный почтовый пакет или заверните в толстую бумагу, перевяжите и наклейте обёртку.
  • Оставьте место для наклейки ярлыка с адресом (105*148 мм.).

Через центры Эйвон и PickPoint отправка оформляется бесплатно. Если нет возможности отправить бесплатно, то можно получить компенсацию, отправив обращение и чек по адресу: repreturn@avon.com.

Как оформить возврат в Эйвон через постамат PickPoint

  1. На табло выбираете «Отправка заказов»,
  2. Появляется вопрос «Вы отправляли посылку в PickPoint?» нажимаете кнопку «Нет».
  3. Далее выбираете окошко «RESERVED».
  4. Вводите номер телефона, щёлкаете по окну «Вперёд»
  5. Находим в окошках причину возвращения продукции, нажимаем.
  6. Щёлкаем на ячейку с выбранным габаритом.
  7. Оплачиваем операцию.
  8. Аппарат печатает стикер, вы его наклеиваете на посылку и жмёте «Вперёд».
  9. Подтверждаем наклейку этикетки со стикером – «Да».
  10. Открываем ячейку, кладём коробку, закрываем дверцу.
  11. Забираем чек.

Как оформить отправление Почтой России

  • Скачайте форму бланка, распечатайте и заполните все поля.
  • Приложите к нему скан паспорта и скан платёжного документа на товар.
  • Упакуйте посылку, вложите документы, напишите адрес компании.
  • Передайте оператору для отправки.

Движение возвратной посылки вы можете отследить по трек-номеру.

Важно знать! Нельзя вернуть:

  • печатную продукцию,
  • пакет-сюрприз или отдельные товары из него, исключение – брак. В этом случае возвращается весь пакет.

Хотите быть в курсе новостей и выгодных акций – подписывайтесь на новости нашего сайта avoncos.ru.

Как видите, оформить возврат в Эйвон совсем несложно. Выбирайте удобный для вас вариант отправки и чётко следуйте инструкции. Надеюсь, что моя статья поможет вам всё сделать правильно.

Заполнить анкету покупателя
Поделиться: